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Políticas de cambios

CAMBIOS:

En PRUNA SHOES ponemos a su disposición todos nuestros canales de comunicación y nos comprometemos a brindarles de nuestra parte la predisposición necesaria para solucionar todas sus dudas e inconvenientes. Les pedimos a nuestros clientes que se comuniquen con el debido respeto y comprensión ya que detrás de la web hay personas trabajando de buena fé para ofrecerles la mejor atención.

¡Gracias por elegirnos!

LIQUIDACIÓN / SALE / 2 X 1:

  • Los artículos adquiridos en cualquiera de estas promociones TIENEN CAMBIO. No poseen devolución.

  • Los cambios se gestionan a través de WHATSAPP, NUESTROS NÚMEROS 3482-414809 Y 3482-212777

  • Los cambios se gestionan por artículos de la misma colección (EJ: verano 2022). En ningún caso se realizará cambios de artículos de verano por artículos de invierno de la nueva colección.

  • Los costos de envío corren por cuenta del cliente.

  • Los cambios se gestionan con el stock disponible al momento de la solicitud de cambio.

 

NUEVA TEMPORADA:

En caso que adquieras algún producto de la temporada FUERA DE PROMOCIONES ESPECÍFICAS CON CONDICIONES ESPECÍFICAS DE CAMBIO, debes tener en cuenta que:

Protocolo de cambio: los cambios de compras online se gestionarán mediante whatsapp nro 3482-414809. Una vez que nos escribas con nombre y número de orden, en las próximas 24hs hábiles nos contactaremos para coordinar tu cambio.

PARA TENER EN CUENTA:

  • Desde que recibiste el producto tenes 7 días de corrido para solicitar el cambio del mismo. Pasado ese plazo NO SE RECIBIRÁ NINGUN CAMBIO. SIN EXCEPCIÓN.

  • Los productos comprados en oferta, NO POSEEN CAMBIO - NI DEVOLUCIÓN.

  • Solo se puede realizar 1 cambio por compra.

  • En caso de existir costos de envío por cambio, corren por tu cuenta. Son 2 en total: (vuelta a nuestro depósito + envío nuevamente a tu localidad) y se abonan por transferencia bancaria exclusivamente.

  • El producto deberá ser devuelto por el comprador a través de Correo Argentino.

  • El cambio será recibido solo si se encuentra en las mismas condiciones en las que fue enviado: en su packaging original, sin manchas, sin signos de uso ni alteraciones realizadas por el cliente y con sus rellenos correspondientes dentro de la caja.

  • Una vez que el producto llegue a nuestro depósito procederemos a la revisión de calidad para poder enviar el nuevo producto. 

  • Cambio en LOCALES: Podrás realizar el cambio de tu compra online en nuestras tiendas físicas, ya sea por talle o modelo de la misma temporada/categoría.
    Encontranos en: Calle Iriondo 746 Reconquista Santa Fé.

  • Cambio por TIENDA ONLINE: por favor escribinos a nuestro número de WHATSAPP 3482-414809 con tu nombre y número de orden.

Importante! Como referencia utilizaremos la misma lista de precios según el medio de pago con el que adquiriste el producto y la promo vigente al momento de la compra. En caso de existir diferencia de precio entre un producto y otro deberas abonarla antes del despacho de la mercadería. Si lo que buscas no está en stock, te realizaremos una Nota de Crédito que tendrá vigencia por 30 días de corrido. En ningún caso se realizarán devoluciones de dinero.

DEVOLUCIONES:

Si se solicita la devolución de la compra por no encontrarse conforme con el producto o cualquier otro motivo, es necesario comunicarse via mensaje de WhatsApp al 3482-414809. Aplica para productos SIN USO. Productos en LIQUIDACIÓN O PROMOCIÓN NO TIENEN DEVOLUCIÓN. Leer atentamente las descripciones y políticas antes de efectuar la compra.

Se te devolverá el mismo monto por el cual se abonó el producto. En caso de existir costos de envíos, deberán ser abonados por transferencia bancaria para luego gestionar el reintegro del total de la compra. La devolución se gestiona por el mismo medio de pago que abonaste tu pedido. La devolución de dinero puede demorar hasta 7 días hábiles en caso de transferencias bancarias. Devolucióones por Mercado Pago o Mobbex se efectúan al instante y puede demorar en impactar en el resumen de la tarjeta entre 30 y 60 días.

DEVOLUCIÓN DE PAQUETE (CORREO ARGENTINO): En caso de que tu paquete no haya sido retirado de la sucursal del correo o no te hayan encontrado en reiteradas oportunidades en tu domiclio, el mismo volverá a nuestro depósito. Para volver a despachar el paquete deberás abonar nuevamente el envío a tu domicilio o sucursal del correo más cercana. El envío se efectuará nuevamente una vez abonado dicho costo.
*Podés solicitar el reintegro del dinero de tu compra, descontando el costo de envío de ida. Correo Argentino ES AGENTE EXTERNO, por lo que si no retiraste tu pedido o no lo recibiste a tiempo NO ES INCONVENIENTE DE LA EMPRESA. 

DEMORAS EN LA ENTREGA DE PRODUCTOS: la demora mínima de empaquetado de pedidos es de 48/72hs hábiles. Si tu envío se está demorando mas de lo esperado, podés controlar el estado del mismo ingresando al link incluido en el mail de confirmación de compra. Los servicios de correo son SERVICIOS EXTERNOS, por lo cual NO NOS RESPONSABILIZAMOS por demoras o inconvenientes de entrega.
Correo Argentino gestiona una sola visita a tu domicilio y queda en espera en sucursal por 7 días de corrido desde que llega el pedido a la misma.